Installation von MyWork schlägt nach Auto-Update Meldung fehl: "Reparieren" oder "Es ist bereits eine aktuellere Version installiert".
Problembeschreibung
Nach dem MyWork den Hinweis auf eine neuere Version angezeigt hat und diese neue Version heruntergeladen wurde zeigt das Update-Tool nur die Meldungen
"Reparieren oder Entfernen"
oder
"Es ist bereits eine aktuellere Version installiert"
Die neue Version lässt sich nicht installieren.
Das technische Problem ist, dass im temporären Downloadpfad für MyWork das Installationspaket eines älteren Updates liegt und von Windows blockiert wird. Das Paket kann vom MyWork Updater nicht überschrieben oder gelöscht werden.
Dementsprechend wird in der Folge nicht das neue heruntergeladene Installationspaket ausgeführt, sondern das alte.
Arbeitsumgebung
MyWork Cloud oder MyWork on Premise mit aktivem Auto-Update
Lösung
Bevor das Auto-Update heruntergeladen und ausgeführt wird muss folgender Ordner bereinigt werden.
Löschen Sie alle Unterordner in diesem Pfad (Eingabe über Windows Dateiexplorer Adressleiste)
%programdata%\topfact AG\Update
Der Ordner muss komplett leer sein.
Führen Sie danach das Auto-Update erneut aus.
Wichtig:
Beim Update in einer TERMINAL-SERVER Umgebung muss vor der Installation sichergestellt werden, dass alle angemeldeten Benutzer MyWork geschlossen haben. Dies kann notfalls auch über den Taskmanager vom Admin für die anderen Nutzer gemacht werden.