Reiter Diagnose

Ort & Schritte zur Nutzung

1. Öffnen Sie topfact6 MyWork.

2. Klicken Sie auf den Reiter „Datei“ oder nutzen Sie das Menüband, um die Benutzereinstellungen aufzurufen.

3. Wählen Sie im Dialogfenster den Reiter „Diagnose“ per Klick aus.

4. Konfigurieren Sie dort die gewünschten Optionen zur Übertragung von Diagnosedaten.

Benutzerrollen & Zugriff

Der Reiter „Diagnose“ ist für alle Benutzer von topfact6 MyWork standardmäßig verfügbar.
Er ermöglicht eine transparente Kontrolle über die Weitergabe technischer Diagnosedaten an die topfact AG.

Überblick

Im Reiter „Diagnose“ der Benutzereinstellungen kann der Benutzer steuern, ob und in welchem Umfang technische Diagnosedaten automatisch an die topfact AG übermittelt werden.

Hauptnutzen:
Verbesserung des Supports und der Weiterentwicklung durch gezielte Übermittlung technischer Informationen – unter Wahrung des Datenschutzes.

Detaillierter Funktionsumfang

Der Reiter „Diagnose“ bietet drei Konfigurationsoptionen zur Datenübertragung, die sich gezielt ein- oder ausschalten lassen – mit Ausnahme der Basisdiagnose, die immer aktiv ist.

Verfügbare Optionen im Reiter „Diagnose“:

1. Erforderliche Diagnosedaten (immer aktiv):

   • Überträgt beim Programmstart automatisch folgende Systeminformationen:

     • Benutzername und ID

     • MyWork-Version

     • Kundenfirma

   • Diese Datenübermittlung ist verpflichtend und kann nicht deaktiviert werden.

   • Es werden keine weiteren personenbezogenen oder firmeninternen Daten übermittelt.

2. Programmereignisse übermitteln (optional):

   • Übermittlung von Funktionsaufrufen zu Analysezwecken an die topfact AG:

     • z.?B. Aufruf der Dokumentenstruktur, des Aufgabensystems, persönlicher Beleglisten

   • Es werden nur Funktionsaufrufe, nicht deren Inhalte oder Ergebnisse übermittelt.

   • Zusätzlich werden folgende IDs übertragen:

     • Benutzer-ID

     • Firmen-ID

   • Diese Option kann per Klick deaktiviert werden.

3. Programmfehler übermitteln (optional):

   • Übertragung von Fehlermeldungen (Error-Events) aus topfact6 MyWork zur Auswertung

   • Unterstützt die schnellere Bearbeitung von Support-Anfragen

   • Auch hier erfolgt ausschließlich die Übermittlung von:

     • Benutzer-ID

     • Firmen-ID

   • Keine Übermittlung von personenbezogenen Daten oder Dateien

   • Diese Option kann per Klick deaktiviert werden.

Vorteile:

• Bessere Fehleranalyse durch automatische Rückmeldung von Fehlverhalten

• Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit durch Nutzungsauswertungen

• Klare Transparenz und Kontrolle über die übermittelten Informationen

• Datenschutzkonform, da keine sensiblen Inhalte oder Dateien übermittelt werden

Verfügbarkeit & Kaufbedingungen

Der Reiter „Diagnose“ ist für alle Benutzer nutzbar.
Die Aktivierung oder Deaktivierung der Optionen 2 und 3 erfolgt freiwillig durch den Benutzer.